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亦蓁母嬰助推母嬰行業(yè)轉(zhuǎn)型

中國經(jīng)濟新聞網(wǎng)訊（石巖）全面二孩政策的放開與消費水平的升級，為母嬰行業(yè)的繁榮帶來了新的契機。2016年2月1日起，《家政服務(wù)母嬰生活護理服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》和《家政服務(wù)機構(gòu)等級劃分及評定》兩項國家標準正式實施，使月嫂有了新國標準入要求。然而對于多數(shù)消費者來說，月嫂仍是一個不為人熟知的職業(yè)。
　　
　　2019年4月28日至29日，15家主流媒體組成“亦蓁母嬰沉浸式體驗之旅”記者團，走進上海亦蓁母嬰集團為消費者揭開母嬰行業(yè)神秘面紗的一角。
　　
　　設(shè)置標準用“21條嫂規(guī)”引領(lǐng)行業(yè)
　　
　　4月28日上午走進上海亦蓁母嬰集團總部，記者便看到穿著統(tǒng)一服裝的月嫂已經(jīng)開始了一天的課程訓練。一間培訓教室內(nèi)，二十余名月嫂正在大聲朗讀“21條嫂規(guī)”。據(jù)亦蓁母嬰集團董事長俞蓓芬介紹，2008年，亦蓁母嬰集團創(chuàng)立時，便開創(chuàng)性地在行業(yè)內(nèi)推出了“21條嫂規(guī)”，形成月嫂行業(yè)標準化服務(wù)的雛形。
　　
　　“標準化”是亦蓁母嬰集團給人的第一直觀印象。“21條嫂規(guī)”只是這其中基礎(chǔ)的一點。“亦蓁母嬰堅持在日常服務(wù)和培訓中，將集團月嫂的標準進一步鞏固和細化。”亦蓁母嬰集團董事長俞蓓芬介紹說，“除了嚴苛的月嫂崗前流程培訓外，亦蓁母嬰對月嫂服務(wù)做到了把控，以確保服務(wù)品質(zhì)。”每一個具有面試資格的月嫂，都必須持有國家人社局頒布的“母嬰護理師”、“育嬰師”的資格證并有三年以上母嬰護理工作經(jīng)驗，在面試環(huán)節(jié)，有專業(yè)的老師進行實操和理論的測試。
　　
　　嚴格的課程培訓不僅極大增強了月嫂的專業(yè)能力和自信心，也為客戶和月嫂提供了更多的保障。在亦蓁集團愛的果實月嫂克翠看來，“愛的果實的月嫂厲害的不僅是專業(yè)技能，更是溝通能力。”亦蓁母嬰從臺灣特聘請的專業(yè)心理老師，不僅上課時教月嫂專業(yè)的溝通方法，還會直接和寶媽溝通，幫助寶媽緩解情緒，月嫂遇到情緒問題，也可以及時進行疏導。
　　
　　升級品牌助推母嬰行業(yè)轉(zhuǎn)型
　　
　　“因為寶寶在家庭的重要地位，現(xiàn)在家庭對月嫂的要求也在不斷刷新，千人千面的需求也在促進我們自身不斷革新。”亦蓁母嬰董事長俞蓓芬介紹說，正是了解到了行業(yè)痛點，亦蓁母嬰對自身服務(wù)能力不斷進行提升、用品牌化思維助推母嬰行業(yè)良性迭代發(fā)展。
　　
　　11年間，亦蓁母嬰從單一品牌、一家門店，發(fā)展到如今11大母嬰品牌、50余家直營連鎖門店；從誠信經(jīng)營示范企業(yè)，到中國品牌500強，再到孕嬰童示范基地，其服務(wù)內(nèi)容已經(jīng)覆蓋了備孕調(diào)理、孕期護理、產(chǎn)后修護、小產(chǎn)特護、育后養(yǎng)護、月子會所、月嫂育嬰師、嬰兒游泳SPA、嬰幼兒健康理療、嬰童理發(fā)造型、紀念品訂制、孕嬰童攝影等一站式產(chǎn)業(yè)鏈內(nèi)容。“亦蓁”品牌也成為國內(nèi)母嬰行業(yè)風向標。
　　
　　現(xiàn)在，亦蓁母嬰集團在互聯(lián)網(wǎng)+方面進行了大膽嘗試，將大數(shù)據(jù)與母嬰行業(yè)進行深度融合。亦蓁集團獨立研發(fā)的移動端母嬰生活服務(wù)平臺“亦蓁家”APP，大數(shù)據(jù)智能月嫂匹配系統(tǒng)、智能生成月子餐、全天候機器人助手、智能寶寶成長數(shù)據(jù)分析等大數(shù)據(jù)功能，讓人感受到了“智能母嬰服務(wù)系統(tǒng)”的可行性。智能化的全產(chǎn)業(yè)鏈服務(wù)，也為提高母嬰行業(yè)整體效率，推動傳統(tǒng)母嬰服務(wù)再上新臺階提供了有效助力。
　　
　　孕產(chǎn)消費升級驅(qū)動了母嬰行業(yè)新一輪的升級換代。作為行業(yè)的領(lǐng)軍者，亦蓁母嬰也一直在努力。“我們希望通過不斷建設(shè)和提升企業(yè)內(nèi)部標準，讓消費者明白什么樣的母嬰服務(wù)標準是健康的、品質(zhì)的、科學的從而形成社會印象和判斷，進而去推動整個母嬰服務(wù)業(yè)的標準建立、完善，市場良性迭代。”俞蓓芬介紹說，這是亦蓁母嬰的努力方向和奮斗目標。